Câu chuyện Trình dược viên: “Mỗi ngày tôi chọn một niềm vui”

Các anh chị trả lời: “Là bán thuốc dạo đó em”. Giờ đi làm mới thấy, là “dạo” thật, nhưng mà hổng phải là “bán thuốc”! Ủa sao mà kỳ vậy, dược sĩ hông đi bán thuốc chứ bán cái gì? Để Miên giải thích bằng câu chuyện “Mỗi ngày tôi chọn một niềm vui” nha.

Có người từng hỏi Miên một ngày của trình dược như thế nào? Nếu mô tả đơn giản, thì là những cuộc gặp gỡ bất tận với nhân viên y tế (khách hàng) tại bệnh viện/ trung tâm y tế (địa bàn) vì nhiệm vụ chủ yếu của trình dược là truyền tải thông tin thuốc đến nhân viên y tế. Nghe có vẻ nhàm chán hén. Nhưng thật ra rất khó để mô tả chính xác vì không ngày nào giống ngày nào, và mỗi một ngày hàm chứa những thử thách thú vị và nhiều điều bất ngờ.

Mỗi khách hàng có thời điểm gặp mặt khác nhau. Vì vậy, có những trình dược bắt đầu ngày làm việc từ lúc 6h sáng và kết thúc lúc 3h chiều! Nhưng cũng có những trình dược bắt đầu lúc 10h sáng nhưng 7-8h tối vẫn đang ở một phòng khám tư nhân nào đó. Cuộc gặp gỡ với khách hàng lắm lúc chỉ kéo dài vài phút! Nhưng để thành công (lấy được ấn tượng tốt và cam kết từ khách hàng) đó là tích lũy của kinh nghiệm, thử nghiệm, tập luyện và huấn luyện. Cuộc gặp gỡ đôi khi kéo dài nửa tiếng đến vài tiếng. Đó là lúc trình dược lắng nghe khách hàng trải lòng về cách điều trị cho bệnh nhân, công việc, sự nghiệp và thậm chí về gia đình! Những câu chuyện này kết nối, giúp trình dược hiểu được tâm tư của từng khách hàng và tích lũy những kinh nghiệm điều trị với những đối tượng bệnh nhân khác nhau.

Một bác sĩ chia sẻ với Miên: “mấy đứa bây giờ sướng, hồi xưa anh làm trình dược, phải học thuộc lòng brochure, dòng thứ mấy, hàng thứ mấy, vì đó là thông tin duy nhất đến bác sĩ, còn bây giờ mọi thứ đều có trên mạng hết rồi.” Vậy trong thời đại giá bitcoin tăng giảm tính theo phút, khách hàng có thể tra thông tin thuốc trong 0.45 giây, vai trò của trình dược có còn quan trọng không? Dạ xin thưa lại càng quan trọng ạ. Vì trình dược cung cấp thông tin chính xác nhất trong một rừng thông tin “thượng vàng hạ cám”, lại liên tục cập nhật. Vì trình dược quản lí từ 2 đến 10 thuốc trong khi bác sĩ mỗi ngày tiếp xúc với hàng trăm tên thuốc, làm sao có thể kịp tra thuốc nào có cập nhật, thuốc nào chưa? Chính vì vậy, cái mà trình dược “bán” cho khách hàng, là “lòng tin” vào một chuyên gia y tế. Bất kể khi nào, khách hàng có thắc mắc về thuốc, khách hàng luôn có một chuyên gia về sản phẩm sẵn sàng lắng nghe và tư vấn.

Có những giai đoạn cao điểm (hội nghị, CME, thầu v.v..) một trình dược có thể lượn một, hai, ba, bốn v.v.. bệnh viện trong cùng một ngày. Giờ hiểu sao là “dạo” rồi há! Trong những dịp hiếm hoi, trình dược có thể hỗ trợ bệnh viện tổ chức câu lạc bộ bệnh nhân. Lúc đó, lắng nghe tâm sự của bệnh nhân về cách mà thuốc đã giúp cải thiện cuộc sống của họ như thế nào, Miên chắc hẳn trình dược nào cũng sẽ vui vì bản thân đã góp phần đem đến giải pháp tốt cho gánh nặng bệnh tật.

Trên đây chỉ là những nét phác thảo về một ngày làm việc của trình dược. Miên sẽ không kể hết đâu vì như thế mất nghìn lẻ một đêm cơ. Các bạn nếu tò mò hãy trở thành trình dược và tự viết thêm những câu chuyện vào nhật ký của bản thân. Công việc có những thuận lợi nhưng vẫn có những ngày “buồn như chó gặm”. Những lúc như thế, hãy nhìn lại những gì đã đạt được để có động lực chiến đấu tiếp nhé.

Nguồn:  sưu tầm