5 KỸ NĂNG CẦN CÓ CỦA MỘT DƯỢC SỸ BÁN THUỐC TẠI NHÀ THUỐC GPP

❤ Dược sĩ bán thuốc phải là người am hiểu rõ nhất về thuốc, nắm vững chuyện môn.
Là nghề khám tư vấn và bán thuốc - sản phẩm liên quan đến sức khỏe toàn dân, nắm trong tay sinh mạng của mọi người, dược sĩ bán thuốc phải là người nắm chắc chuyên môn. Từ quy trình bào chế, tá dược, phân phối, cách sử dụng cho đến tác dụng của từng loại thuốc tân dươc.

❤ Người dược sĩ bán thuốc cần có đức tính kiên nhẫn và tỉ mỉ
Nóng vội, chớp nhoáng sẽ khiến việc tư vấn , lựa chọn và bán thuốc dễ mắc sai sót. Vì thế, người dược sĩ bán cần thực sự cẩn trọng, kiên nhẫn, theo dõi quá trình biến chuyển của bệnh nhân, xem xét từng chi tiết nhỏ của thành phần thuốc để cân nhắc kỹ lưỡng trước khi kê đơn cho người bệnh.

❤ Dược sĩ bán thuốc nên có kỹ năng giao tiếp với bệnh nhân tốt
Người dược sĩ không chỉ làm công tác kê đơn, bán thuốc mà còn là người tư vấn cho bệnh nhân. Nên cần lắng nghe và hiểu nhu cầu , nắm được tình trạng bệnh của bệnh nhân. Những câu hỏi bạn thường gặp phải như: Thành phần chính của thuốc là gì? Dùng thuốc này trong bao lâu khỏi? Trong trường hợp nào, thuốc có tác dụng tốt nhất, Phải làm gì khi bị bệnh A, bệnh B,… Đó là những câu hỏi thường trực của người ốm. Vì thế, là một dược sĩ bán thuốc, bạn cần chú trọng tới câu hỏi đó và giải đáp theo hướng thiện cảm, tránh tỏ thái độ không tốt với bệnh. Điều đó sẽ gây mất hình ảnh của bạn trong họ và đôi khí chính sự không chuyên nghiệp trong giao tiếp đó của dược sĩ bán thuốc sẽ khiến bệnh nhân lo lắng và sức khỏe khó cải thiện.
Do vậy, là một người dược sĩ bán thuốc giỏi, bạn còn cần là một người dược sĩ có tâm, biết cách giao tiếp.

❤ Am hiểu tiếng anh là một lợi thế cho dược sĩ bán thuốc
Trong danh mục thuốc của nhà thuốc có rất nhiều thuốc ngoại, có nhiều tên khoa học. Nếu dược sĩ bán thuốc có trình độ tiếng Anh không tốt sẽ khiến việc tiếp nhận thông tin về sản phẩm thuốc không chuẩn, không rõ ràng, dẫn tới quá trình điều trị không hiệu quả. Vì thế, dược sĩ bán thuốc có kỹ năng tiếng tốt là một lợi thế, và là một yếu tố cần có để có thể đọc được và hiểu được các thành phần của thuốc cũng như tham khảo các tài liệu nước ngoài về Dược để nâng cao kiến thức, kỹ năng chuyên môn của mình.

❤ Dược sĩ bán thuốc phải có sự đam mê cao
Sự đam mê là động lực cho mỗi người đi tới con đường sự nghiệp thành công nhanh nhất. Vì thế, là một dược sĩ bán thuốc, bạn cần phải có tâm huyết với nghề, yêu nghề và cống hiến hết mình. Trên đây là những đức tính, kỹ năng, tố chất cần có ở một dược sĩ bán thuốc. Có những yếu tố là thiên bẩm. Nhưng có những kỹ năng cần phải rèn luyện để trở thành một dược sĩ bán thuốc Giỏi, có Tâm.
 

Ngoài ra một số  lưu ý khi Dược sĩ bán thuốc:
- Khi bán thuốc, dược sĩ nên kiểm tra lại xem tên thuốc có đúng không, trình bày cũng như số lượng thuốc trước khi trao cho khách hàng.
- Kiểm tra giá thuốc, tránh đoán giá . Điều này khá quan trọng, bởi nó có thể gây ra một số rắc rối, phiền toái nếu như khách hàng phát hiện sai giá sẽ làm ảnh hưởng đến uy tín nhà thuốc.
- Nắm vững các thông tin về thuốc. Động viên bệnh nhân kể bệnh để giúp xác định đúng loại thuốc cũng như cách điều trị.
- Bên cạnh những kỹ năng giao tiếp cần thiết trên, dược sĩ cũng không nên tiết kiệm những câu nói như "cảm ơn", "xin chào anh/chị",… giúp tạo không khí thoải mái đối với khách hàng. Lắng nghe những thổ lộ của bệnh nhân, thông cảm và cố gắng hiểu những gì bệnh nhân cần. Nên giải quyết cho xong mọi việc với một khách hàng trước khi chuyển sang người tiếp theo để tránh nhầm lẫn thuốc, cách điều trị.
-Mỉm cười hay gật nhẹ đầu để chào đón khách hàng, điều này giúp cho khách hàng biết rằng bạn rất sẵn lòng phục vụ họ.

Điều quan trọng nữa rằng, dược sĩ nên tiếp nhận những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng. Tuyệt đối không nên cãi lại khách hàng. Sau khi lắng nghe khách hàng, nếu bạn là nhân viên bán thuốc thì hãy báo lại với dược sĩ phụ trách để giải quyết vấn đề.

Bạn hãy share về trang của mình để ghi nhớ và rèn luyện hàng ngày nhé !

Nguồn: Tổng hợp